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收到货物与包装描述不一致如何处理?

时间:2025-04-04   分类:金华市律师
收到货物与描述不符,可要求商家赔偿。依据《消费者权益保护法》,商家需按消费者要求增加赔偿,金额不足五百元按五百元计。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响购物体验及信任度。
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货物与描述不符,应这样处理:1.立即联系商家,说明问题并要求赔偿或退换货,保留好证据;2.若商家不配合,向消费者协会或电商平台投诉,寻求介入处理;3.投诉无果,考虑向法院提起诉讼,维护自身合法权益。
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处理货物与描述不符,常见方式有协商、投诉、诉讼。优先与商家协商,协商无果可向消协或平台投诉,仍无法解决则可提起诉讼,根据具体情况选择最佳途径。

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